Zentrale Erfolge
- Modell zur Ermittlung der Profitabilität je Kunde und Produkt auf EBIT-Level
- Kundensegmentierung in ABC je nach Profitabilität und Umsatzpotenzial
- Identifizierung von unprofitablen Kunden mit Anpassung des Preisniveaus
- Einführung eines neuen Zeiterfassungstools
- Einstellung von nicht rentablen Partnerschaften
Hintergrund
„Unsere Betrachtung der Profitabilität war bis dato nicht ausreichend granular, wodurch wir einige nachhängende Faktoren nur grob berücksichtigt haben und dadurch teilweise Zeit und Energie in unprofitable Kleinstkunden gesteckt haben. Legt man beispielweise weitere Kosten, welche durch erhöhte Supportanfragen, zu niedrig geschätzte Change Requests oder dem operativen Betrieb anfallen, wurden einige Kunden aufgrund der hohen Betreuungsintensität tatsächlich unprofitabel. Dieser Blickwinkel hat uns als Unternehmen geholfen, rechtzeitig die Zügel in die richtige Richtung zu lenken.“
– Peter Schindecker, Geschäftsführer der Formware GmbH
Unterstützung durch FLEX Capital
In beratender Zusammenarbeit mit FLEX hat die OMS-Gruppe folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Entwicklung eines Konzepts zur Ermittlung aller Kostenpositionen neben den COGS
- Durchführung einer ABC- und XYZ-Analyse auf Kunden- bzw. Produktebene
- Implementierung und Review der Profitabilitätsentwicklung
